In una configurazione di primo livello il Call center dispone di una serie limitata di informazioni prodotte e aggiornate dallo Studio (recapiti, dati fiscali, bancari, ecc.) che, se così istruito, può fornire a clienti/fornitori/ecc. In configurazioni più avanzate il Call center può accedere alle attività dello Studio, potendo quindi anche riferire sullo stato di avanzamento di una pratica complessa. In tal caso lo Studio deve opportunmente tracciare la propria attività, secondo modalità specificate nella formazione iniziale fonita da Simplicita al personale dello Studio. Il Call Center può essere utilizzato in via continuativa o anche solo in particolari momenti della giornata, a totale discrezione dello Studio, anche senza alcun preavviso, ad esempio per fronteggiare un'emergenza della gestione, un momento di calo del personale, ecc. Nelle configurazioni avanzate del Call center è possibile impostare dei criteri di notifica che informano in tempo reale specifiche figure professionali dello Studio di eventi notevoli (ad es. un sinistro, una perdita d'acqua, ecc.). Lo Studio può inoltre impostare determinati criteri per cui un'emergenza viene direttamente gestita da Simplicita, in caso di mancato riscontro alla notifica da parte dello Studio.